Guide pour les coachs
Faire payer ses cours en ligne : moyens, frais réels et mise en place
Espèces, virement, terminal ou paiement intégré : ce que chaque moyen vous coûte en frais et en temps, un calcul concret, et la marche à suivre pour ne plus courir après les impayés.
Par Guillaume Denis, fondateur de CoachiBook · mis à jour le · 5 min de lecture
« Je te paie la carte la semaine prochaine. » Chaque coach a entendu cette phrase, et chaque coach a une ou deux formules impayées qui traînent. Faire payer en ligne, au moment où l'élève achète, règle la question. Encore faut-il savoir ce que cela coûte et comment s'y prendre.
Les façons d'encaisser vos élèves
| Moyen | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|
| Espèces, chèque | Aucun frais | À déposer, à noter, à relancer ; rien n'est payé d'avance |
| Virement | Aucun frais | À vérifier sur le compte, à rapprocher de l'élève |
| Terminal de paiement au studio | Paiement immédiat | L'élève doit être là ; frais par paiement ; rien n'est relié à sa carte de cours |
| Lien de paiement envoyé à la main | Payable à distance | Un lien par vente ; il faut ensuite créditer la formule soi-même |
| Paiement intégré à la réservation | Payé au moment de l'achat, formule créée et suivie automatiquement | Frais par paiement |
Le dernier moyen est le seul qui relie le paiement à la formule : l'élève paie sa carte, la carte est créée, et vous n'avez rien à noter. C'est aussi le seul qui supprime vraiment les impayés.
Combien ça coûte vraiment
La plupart des outils passent par un prestataire de paiement comme Stripe. Chez Stripe, un paiement par carte européenne standard coûte environ 1,5 % du montant plus 0,25 €, davantage pour les cartes professionnelles ou émises hors d'Europe (voir la page des tarifs de Stripe). Le logiciel de réservation peut prendre une commission en plus, ou demander un abonnement plus cher pour débloquer le paiement en ligne : regardez les deux.
Un exemple pour une carte de 10 cours à 130 € payée avec une carte européenne standard :
- frais Stripe : 1,5 % de 130 € + 0,25 €, soit 2,20 € ;
- commission CoachiBook de 0,5 % : 0,65 € ;
- vous recevez environ 127,15 €.
Rapporté à une carte vendue, c'est le prix d'une relance évitée. Côté comptabilité, notez bien le montant payé par l'élève, 130 €, dans votre livre des recettes.
Obligatoire ou au choix ?
Deux politiques sont possibles :
- au choix de l'élève : il paie en ligne ou vous règle sur place. Idéal pour démarrer sans bousculer vos habitués ;
- obligatoire : une formule payante ne s'achète qu'en payant. Plus d'impayés du tout, mais prévenez vos élèves avant de basculer.
Beaucoup de coachs commencent au choix, puis passent à l'obligatoire une fois que la majorité des élèves paie déjà en ligne.
Ce qu'il faut pour ouvrir le paiement en ligne
- Un numéro SIRET et un compte bancaire professionnel ou à votre nom.
- Une inscription auprès du prestataire de paiement, qui vérifie votre identité : c'est une obligation légale pour tout encaissement en ligne.
- Des conditions de vente qui disent ce que l'élève achète, et votre politique d'annulation.
Comment ça se passe dans CoachiBook
Le paiement en ligne est une option, sans surcoût d'abonnement. Vous l'activez depuis l'assistant de démarrage ou depuis vos réglages : CoachiBook ouvre un compte Stripe à votre nom et vous envoie remplir vos informations chez Stripe. L'argent des élèves arrive directement sur votre compte Stripe, puis sur votre compte bancaire.
- Vous choisissez entre « au choix de l'élève » et « obligatoire », et pouvez changer quand vous voulez.
- L'élève paie sa formule par carte sur une page de paiement Stripe. La formule n'est créée qu'une fois le paiement confirmé, marquée « CB en ligne ».
- Il reçoit le reçu de Stripe et un mail « Formule payée » ; vous êtes prévenu que la formule a été payée en ligne.
- Un remboursement total fait depuis Stripe annule le règlement dans CoachiBook, et la formule redevient impayée.
- Les paiements sur place restent possibles : vous les notez sur la formule, et tout se retrouve dans vos encaissements et votre livre des recettes.
Côté frais : ceux de Stripe, plus 0,5 % pour CoachiBook. Rien si vous ne l'activez pas.
Questions fréquentes
Combien coûte le paiement par carte en ligne pour une carte de 10 cours à 130 € ?
Avec une carte européenne standard chez Stripe, environ 2,20 € de frais, plus 0,65 € de commission CoachiBook : vous recevez environ 127,15 €.
Puis-je garder les paiements en espèces ?
Oui. Avec le mode « au choix de l'élève », il paie en ligne ou vous règle sur place, et vous notez le règlement sur sa formule.